e2bit গোপনীয়তা নীতি

১ কী তথ্য সংগ্রহ করা হয়

আপনি যখন e2bit প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন করেন, সেবা ব্যবহার করেন বা আমাদের সাথে যোগাযোগ করেন, তখন নিচের ধরনের তথ্য সংগ্রহ করা হতে পারে:

আমরা কখনো আপনার ধর্মীয় বিশ্বাস, রাজনৈতিক মতামত, জাতিগত পরিচয় বা স্বাস্থ্য সংক্রান্ত সংবেদনশীল তথ্য সংগ্রহ করি না। এই ধরনের তথ্য আমাদের সেবার জন্য প্রয়োজনীয় নয় এবং আমরা এটি চাইও না।

নাবালকদের (১৮ বছরের কম বয়সীদের) তথ্য সংগ্রহ করা আমাদের নীতিবিরুদ্ধ। যদি ভুলবশত কোনো নাবালকের তথ্য সংগ্রহ হয়ে যায়, তা জানার সাথে সাথে তাৎক্ষণিকভাবে মুছে ফেলা হবে এবং সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে।

২ তথ্য কীভাবে ব্যবহার করা হয়

e2bit আপনার তথ্য কেবলমাত্র নিচের বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। প্রতিটি ব্যবহারের পেছনে একটি স্পষ্ট ও যুক্তিসংগত কারণ রয়েছে:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, পরিচয় যাচাই, লগইন নিরাপত্তা এবং অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত যোগাযোগের জন্য।
• সেবা প্রদান: গেমিং সেবা, আমানত ও উত্তোলন প্রক্রিয়াকরণ এবং বোনাস প্রদানের জন্য।
• নিরাপত্তা ও প্রতারণা প্রতিরোধ: অস্বাভাবিক কার্যকলাপ শনাক্তকরণ, অর্থ পাচার প্রতিরোধ এবং একাধিক অ্যাকাউন্ট নির্ণয়ের জন্য।
• দায়িত্বশীল গেমিং: আপনার গেমিং আচরণ পর্যবেক্ষণ করে সম্ভাব্য আসক্তির লক্ষণ শনাক্ত এবং প্রয়োজনে সহায়তা প্রদানের জন্য।
• আইনি সম্মতি: বাংলাদেশের প্রচলিত আইন ও বিধিমালা মেনে চলার জন্য প্রয়োজনীয় রেকর্ড সংরক্ষণ।
• সেবা উন্নয়ন: ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ করে প্ল্যাটফর্মের মান উন্নত করার জন্য।
• প্রচারমূলক যোগাযোগ: আপনার সম্মতি সাপেক্ষে বোনাস অফার, টুর্নামেন্ট বিজ্ঞপ্তি ও গেমিং আপডেট পাঠানোর জন্য।
• সাপোর্ট সেবা: আপনার অভিযোগ ও প্রশ্নের উত্তর দেওয়ার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য অ্যাক্সেস করার জন্য।

স্বয়ংক্রিয় সিদ্ধান্ত গ্রহণ: কিছু ক্ষেত্রে স্বয়ংক্রিয় সিস্টেম (অ্যালগরিদম) ব্যবহার করে প্রতারণা শনাক্ত বা ঝুঁকিপূর্ণ গেমিং আচরণ নির্ধারণ করা হয়। তবে যেকোনো গুরুত্বপূর্ণ সিদ্ধান্ত (যেমন অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা) মানব পর্যালোচনার মাধ্যমে নিশ্চিত করা হয়।

৩ তথ্য ভাগাভাগি ও প্রকাশ নীতি

e2bit আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা ভাড়া দেয় না। তবে নিচের সীমিত পরিস্থিতিতে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট পক্ষের সাথে ভাগ করা হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রদানকারী: bKash, Nagad, Rocket, Upay, DBBL, Visa এবং Mastercard-এর মতো পেমেন্ট প্রদানকারীর সাথে লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের জন্য প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য ভাগ করা হয়।
• প্রযুক্তি অংশীদার: প্ল্যাটফর্ম পরিচালনার জন্য ব্যবহৃত ক্লাউড সার্ভিস, সাইবার নিরাপত্তা প্রদানকারী এবং অ্যানালিটিক্স সার্ভিসের সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য ভাগ করা হতে পারে — তবে কেবলমাত্র কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির (NDA) আওতায়।
• গেম সফটওয়্যার প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe, Ezugi ইত্যাদি গেম স্টুডিওর সাথে গেম পরিষেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয় সীমিত তথ্য ভাগ করা হতে পারে।
• আইনি কর্তৃপক্ষ: বাংলাদেশের বৈধ আদালত বা সরকারি কর্তৃপক্ষের আইনসম্মত আদেশের পরিপ্রেক্ষিতে প্রয়োজনীয় তথ্য সরবরাহ করা হতে পারে।
• অর্থ পাচার প্রতিরোধ: বাংলাদেশ ফাইন্যান্সিয়াল ইন্টেলিজেন্স ইউনিট (BFIU) বা সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের কাছে আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী সন্দেহজনক লেনদেনের তথ্য রিপোর্ট করা হতে পারে।

ব্যবসায়িক হস্তান্তর: যদি ভবিষ্যতে e2bit-এর মালিকানা বা ব্যবসা কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে হস্তান্তর হয়, তাহলে ব্যবহারকারীর তথ্যও হস্তান্তরিত সম্পদের অংশ হতে পারে। এই ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীদের আগে থেকে বিজ্ঞপ্তি দেওয়া হবে।

৪ কুকিজ ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

e2bit ওয়েবসাইটে কুকিজ (Cookies) এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। কুকিজ হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়। এগুলো আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং প্ল্যাটফর্মকে সঠিকভাবে কার্যকর রাখতে সাহায্য করে।

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংস পরিবর্তন করে কুকিজ নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন। তবে অপরিহার্য কুকিজ বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু সুবিধা সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে — যেমন লগইন থাকা বা গেম লোড হওয়া।

আমরা তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপন নেটওয়ার্কের কুকিজ ব্যবহার করি না। আমাদের বিশ্লেষণ কুকিজ কেবল e2bit প্ল্যাটফর্মের মধ্যে সীমাবদ্ধ এবং অন্য ওয়েবসাইটে আপনাকে ট্র্যাক করে না।

৫ তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা

আমাদের তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থায় নিচের প্রযুক্তি ও পদ্ধতি অন্তর্ভুক্ত রয়েছে:

• ২৫৬-বিট SSL/TLS এনক্রিপশন: আপনার ব্রাউজার এবং আমাদের সার্ভারের মধ্যে সমস্ত ডেটা ট্রান্সফার এনক্রিপ্টেড চ্যানেলে হয়।
• দ্বি-স্তরীয় যাচাইকরণ (2FA): লগইন করার সময় অতিরিক্ত নিরাপত্তা স্তর হিসেবে ওটিপি (OTP) ব্যবহার করা হয়।
• ফায়ারওয়াল ও ডিডিওএস সুরক্ষা: অননুমোদিত প্রবেশ এবং সাইবার আক্রমণ থেকে সার্ভার সুরক্ষিত রাখা হয়।
• এনক্রিপ্টেড ডেটাবেস: সংরক্ষিত সমস্ত তথ্য এনক্রিপ্টেড ডেটাবেসে রাখা হয়, যেখানে অ্যাক্সেস কঠোরভাবে নিয়ন্ত্রিত।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: প্রতি ত্রৈমাসিকে স্বাধীন নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞরা আমাদের সিস্টেম পরীক্ষা করেন।
• কর্মী প্রশিক্ষণ: আমাদের সকল কর্মী ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষা বিষয়ে নিয়মিত প্রশিক্ষণ গ্রহণ করেন।
• সীমিত অ্যাক্সেস নীতি: কেবলমাত্র যে কর্মীর কাজের জন্য প্রয়োজনীয় তিনিই নির্দিষ্ট তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন।

তথ্য লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে: যদি কোনো কারণে ডেটা লঙ্ঘন (Data Breach) ঘটে, তাহলে আমরা ৭২ ঘণ্টার মধ্যে আক্রান্ত ব্যবহারকারীদের ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠাব এবং প্রয়োজনীয় সুরক্ষামূলক পদক্ষেপ গ্রহণ করব। আমরা সর্বদা স্বচ্ছতার সাথে এই ধরনের পরিস্থিতি মোকাবেলা করি।

৬ আপনার অধিকার ও নিয়ন্ত্রণ

e2bit প্ল্যাটফর্মের ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে। এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে চাইলে [email protected]এ ইমেইল করুন:

• তথ্য দেখার অধিকার (Right of Access): আপনি যেকোনো সময় জানতে পারবেন আমরা আপনার কী কী তথ্য সংরক্ষণ করে রেখেছি। অনুরোধ করার ৩০ দিনের মধ্যে আপনাকে সম্পূর্ণ তথ্যের কপি পাঠানো হবে।
• তথ্য সংশোধনের অধিকার (Right to Rectification): আপনার কোনো তথ্য ভুল বা অসম্পূর্ণ থাকলে আপনি সংশোধনের অনুরোধ করতে পারবেন। আমরা ১৫ কার্যদিবসের মধ্যে তা সংশোধন করব।
• তথ্য মুছে ফেলার অধিকার (Right to Erasure): নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতা বা বৈধ ব্যবসায়িক কারণ থাকলে কিছু তথ্য সংরক্ষণ করা হতে পারে।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার (Right to Restriction): নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার তথ্যের প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অনুরোধ করতে পারবেন।
• তথ্য স্থানান্তরের অধিকার (Right to Portability): আপনার তথ্য একটি মানসম্মত ফরম্যাটে (যেমন CSV বা JSON) সরবরাহ করার অনুরোধ করতে পারবেন।
• বিপণন যোগাযোগ প্রত্যাখ্যানের অধিকার (Right to Opt-Out): প্রচারমূলক ইমেইল, এসএমএস বা পুশ নোটিফিকেশন বন্ধ করতে যেকোনো সময় অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে অপট-আউট করা যাবে।

৭ তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ

e2bit আপনার তথ্য অনির্দিষ্টকাল ধরে সংরক্ষণ করে না। প্রতিটি ধরনের তথ্যের জন্য একটি নির্দিষ্ট সংরক্ষণ মেয়াদ নির্ধারিত আছে:

সংরক্ষণ মেয়াদ শেষ হলে তথ্য নিরাপদভাবে এবং স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয় বা এমনভাবে বেনামী করা হয় যাতে তা কোনো নির্দিষ্ট ব্যক্তির সাথে আর সংযুক্ত করা সম্ভব না হয়।

আইনি প্রক্রিয়া চলাকালীন (যেমন কোনো মামলা বা তদন্ত) প্রাসঙ্গিক তথ্য আইনি প্রক্রিয়া সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকবে, স্বাভাবিক মেয়াদ পেরিয়ে গেলেও।

৮ নীতি পরিবর্তন ও যোগাযোগ

e2bit সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি পরিমার্জন করার অধিকার রাখে। নীতিতে কোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে আমরা নিচের পদ্ধতিতে আপনাকে অবহিত করব:

• নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানায় বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে।
• প্ল্যাটফর্মে লগইন করার সময় পপ-আপ বিজ্ঞপ্তি দেখানো হবে।
• এই পেজের শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন করা হবে।

পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার তারিখের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে ধরে নেওয়া হবে যে আপনি পরিবর্তিত নীতি গ্রহণ করেছেন। নতুন নীতিতে সম্মত না হলে আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারবেন।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, মন্তব্য বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

এই গোপনীয়তা নীতি বাংলাদেশের প্রচলিত আইন অনুযায়ী তৈরি করা হয়েছে। যেকোনো আইনি বিরোধের ক্ষেত্রে বাংলাদেশের আদালতের এখতিয়ার প্রযোজ্য হবে।